بیشتر کردن بازدید هزینه داره، ولی بالا بردن نرخ تبدیل یعنی فروش بیشتر از همون بازدیدی که همین الان دارید. نرخ تبدیل یعنی چند درصد از بازدیدکننده‌ها خرید رو تا آخر انجام می‌دن. این ده راهکار رو می‌تونید بدون تغییرات بزرگ توی فروشگاه ووکامرس‌تون اجرا کنید.
۱. صفحهی محصول رو کامل کنید
صفحهی محصول جای فروشنده‌ی حضوری رو می‌گیره. عکس‌های باکیفیت از چند زاویه، مشخصات دقیق، ابعاد، جنس، زمان ارسال و شرایط مرجوعی باید بدون گشتن در دسترس باشن. هر سؤالی که توی صفحه جوابش نباشه، یه دلیل برای ترک سایته.
۲. سرعت سایت رو جدی بگیرید
هر ثانیه تأخیر، بخشی از بازدیدکننده‌ها رو قبل از دیدن محصول از دست می‌ده؛ مخصوصاً روی موبایل. راهکارهاش رو توی مقاله‌ی افزایش سرعت سایت وردپرس بخونید.
۳. اعتمادسازی توی نقطه‌های حساس
نماد اعتماد الکترونیکی، اطلاعات تماس واقعی، نظر خریدارها و توضیح روشن روش‌های پرداخت و ارسال رو توی صفحهی محصول و صفحهی تسویهحساب نشون بدید؛ یعنی دقیقاً همون جایی که مشتری دودل می‌شه.
۴. تسویهحساب رو ساده کنید
فیلدهای اضافه‌ی فرم تسویهحساب رو حذف کنید، اجازه بدید بدون ساختن حساب کاربری هم بشه خرید کرد و هزینه‌ی ارسال رو قبل از مرحله‌ی آخر نشون بدید. هزینه‌ی غیرمنتظره توی مرحله‌ی پرداخت، یکی از رایج‌ترین دلیل‌های رها شدن سبد خریده.
۵. همون لحظه‌ی تردید جواب بدید
خیلی از خریدها به یه سؤال ساده گیر کردن. چت آنلاین اجازه می‌ده همون لحظه جواب بدید، و یه دعوت هدفمند به گفتگو توی صفحهی محصول یا سبد خرید، کاربر دودل رو قبل از رفتن نگه می‌داره.
۶. پیشنهاد ویژه‌ی زمان‌دار
یه کمپین فروش ویژه با زمان پایان مشخص و شفاف، تصمیم خرید رو جلو می‌ندازه. فقط حواس‌تون باشه تخفیف‌ها همیشگی نشن که ارزش‌شون از بین نره.
۷. جستجوی داخلی درست و حسابی
کاربری که جستجو می‌کنه، قصد خریدش جدی‌تره. جستجوی فروشگاه باید غلط‌های تایپی رایج رو بفهمه، نتیجه‌های مرتبط نشون بده و هیچ‌وقت صفحهی خالی تحویل نده.
۸. تجربه‌ی موبایل رو جدا بسنجید
یه بار کل خرید رو با گوشی خودتون انجام بدید: از صفحهی اصلی تا پرداخت. دکمه‌های ریز، فرم‌های طولانی و پنجره‌های مزاحم روی موبایل خیلی آزاردهنده‌ترن.
۹. پیگیری بعد از خرید
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش با پیامک، جواب دادن منظم به درخواست‌های بعد از خرید و پرسیدن رضایت مشتری، خرید دوم رو ممکن می‌کنه؛ و نگه داشتن مشتری قدیمی خیلی ارزون‌تر از جذب مشتری تازه‌ست.
۱۰. بر اساس داده تصمیم بگیرید
گزارشهای فروش، صفحه‌های پربازدید با فروش کم و سؤال‌های پرتکرار مشتری‌ها رو مرتب بررسی کنید. سؤال‌های تکراری توی چت معمولاً دقیق‌ترین فهرست چیزهاییه که صفحهی محصول باید اصلاح بشه.
ابزارهای تَک‌ایکس برای فروش بیشتر
دو تا از محصولات‌مون دقیقاً برای همین کار ساخته شدن: چت‌چی با چت آنلاین، دعوت هدفمند توی صفحهی محصول و سبد خرید و نمایش سفارش‌های مشتری کنار گفتگو؛ و کمپین‌چی با کمپین‌های خودکار فروش ویژه، اسلایدر فروش و آنالیتیکس دقیق.
پرسش‌های متداول
نرخ تبدیل خوب برای فروشگاه اینترنتی چقدره؟
عدد ثابتی وجود نداره و به نوع محصول، قیمت و منبع بازدید بستگی داره. به‌جای مقایسه با عدد بقیه، نرخ تبدیل فروشگاه خودتون رو اندازه بگیرید و هر ماه بهترش کنید.
نرخ تبدیل ووکامرس رو از کجا ببینم؟
تعداد سفارشها رو از گزارشهای ووکامرس و تعداد بازدیدها رو از ابزار آمار سایت (مثل گوگل آنالیتیکس) بگیرید؛ نسبت سفارش به بازدید در یه بازهی زمانی، نرخ تبدیله.
اول کدوم راهکار رو اجرا کنم؟
از جایی شروع کنید که بیشترین ریزش رو دارید: اگه بازدید صفحهی محصول زیاده ولی سبد خرید کم، روی صفحهی محصول کار کنید؛ اگه سبد خرید زیاده ولی سفارش کم، تسویهحساب رو ساده کنید.
